Politique de remboursement

Inscription à l’aiLearning Challenge · Version 2026-10-15 · En vigueur depuis le 15 octobre 2026

Les établissements privés versent une contribution pour s’inscrire à une édition de l’aiLearning Challenge. Cette politique explique ce qu’il advient de cette contribution si les plans changent, de votre côté ou du nôtre. Elle fait partie de nos Conditions de vente.

Annulation par l’établissement : remboursement intégral avant le début de la préparation

Vous pouvez annuler votre inscription et récupérer la totalité de la contribution si vous nous écrivez avant que vos éducateurs ne commencent le programme de préparation de l’édition. Nous vous indiquons par courriel la date à laquelle commence la préparation de vos éducateurs.

Une fois cette préparation commencée, la contribution n’est pas remboursable : elle paie la préparation, les séances de Gym et l’accompagnement déjà réservés pour votre établissement. Vous pouvez en revanche la conserver comme crédit pour l’inscription de votre établissement à une édition ultérieure de l’aiLearning Challenge, si vous le demandez dans les 12 mois.

Annulation ou report de notre part

Si nous annulons l’édition, vous recevez le remboursement intégral de tout ce que vous avez payé.
Si nous reportons l’édition ou en changeons la date, nous vous en informons dès que nous le savons. Vous pouvez conserver votre inscription pour la nouvelle date ou, si elle ne vous convient pas, demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant notre annonce.
Si nous refusons votre inscription après votre paiement, vous recevez un remboursement intégral.
Si l’édition ne peut pas avoir lieu comme prévu pour des raisons indépendantes de la volonté de chacun (par exemple une catastrophe naturelle ou une décision des autorités), nous vous proposons une nouvelle date ou un autre format ; si vous ne l’acceptez pas, vous recevez un remboursement intégral.

Si la loi vous considère comme un consommateur

L’inscription est destinée aux établissements et aux institutions. Si la loi de votre pays vous considère néanmoins comme un consommateur :

en République dominicaine, vous disposez d’un délai de réflexion d’au moins 3 jours ouvrables après votre paiement, pendant lequel vous pouvez annuler et récupérer la totalité de la contribution ;
dans l’Union européenne, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant votre paiement sans avoir à donner de motif, en nous écrivant ; si vous nous demandez de commencer le service pendant ces 14 jours puis vous rétractez, vous payez la part déjà fournie, au prorata, et nous vous remboursons le reste dans les 14 jours.

Exemptions et établissements publics

Les établissements publics et les établissements dont l’exemption est confirmée ne paient rien : il n’y a donc rien à rembourser. Nous vous prions néanmoins de nous prévenir si vous annulez, afin que la place puisse revenir à un autre établissement.

Comment demander un remboursement, et comment il est versé

Écrivez à business@ailearning.global depuis l’adresse électronique de l’établissement, en indiquant le nom de l’établissement, l’édition et, si vous l’avez, le numéro de facture.
Nous accusons réception de votre demande sous 2 jours ouvrables et vous confirmons le remboursement, ou la raison pour laquelle il ne s’applique pas, sous 10 jours ouvrables.
Les paiements par carte sont remboursés par la société américaine sur la même carte, via Stripe ; les banques mettent généralement 5 à 10 jours ouvrables à le faire apparaître.
Les paiements par virement ou par chèque sont remboursés par la société dominicaine par virement bancaire sur le compte d’où provenait le paiement, avec l’avoir (nota de crédito) correspondant au justificatif fiscal. Si ce compte ne peut plus le recevoir, nous convenons d’un autre compte avec l’établissement par écrit.
Un remboursement intégral restitue la totalité de la contribution : nous prenons à notre charge les éventuels frais de traitement du paiement.

Contestations de paiements par carte

Si vous contestez un paiement par carte, nous vous prions de nous écrire d’abord : nous pouvons généralement le résoudre plus vite. Si vous ouvrez une contestation auprès de votre banque, voir la section 9 des Conditions de vente.

Questions

business@ailearning.global · WhatsApp +1 (849) 265-2665. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre réponse, voir la section 12 des Conditions de vente.