Política de reembolsos

Inscripción en el aiLearning Challenge · Versión 2026-10-15 · Vigente desde el 15 de octubre de 2026

Los centros privados pagan una contribución para inscribirse en una edición del aiLearning Challenge. Esta política explica qué ocurre con ella si los planes cambian, de su lado o del nuestro. Forma parte de nuestros Términos de venta.

Cancelación por el centro: reembolso total antes de que comience la preparación

Usted puede cancelar su inscripción y recuperar la totalidad de la contribución si nos escribe antes de que sus educadores comiencen el programa de preparación de la edición. Le indicamos por correo electrónico la fecha en que comienza la preparación de sus educadores.

Una vez comenzada esa preparación, la contribución no es reembolsable: paga la preparación, las sesiones de Gym y el acompañamiento ya reservados para su centro. En su lugar, usted puede conservarla como crédito para la inscripción de su centro en una edición posterior del aiLearning Challenge, si lo solicita dentro de los 12 meses siguientes.

Cancelación o aplazamiento por nuestra parte

• Si cancelamos la edición, usted recibe un reembolso total de todo lo que pagó.
• Si aplazamos la edición o cambiamos su fecha, se lo comunicamos en cuanto lo sepamos. Usted puede conservar su inscripción para la nueva fecha o, si no le conviene, solicitar un reembolso total dentro de los 30 días siguientes a nuestro aviso.
• Si rechazamos su inscripción después de que usted haya pagado, recibe un reembolso total.
• Si la edición no puede realizarse según lo previsto por causas ajenas a la voluntad de todos (por ejemplo, un desastre natural o una orden de las autoridades), le ofrecemos una nueva fecha u otro formato; si usted no lo acepta, recibe un reembolso total.

Si la ley lo considera a usted consumidor

La inscripción está dirigida a centros e instituciones. Si la ley de su país lo considera a usted, no obstante, consumidor o usuario:

• en la República Dominicana, dispone de un plazo de reflexión de al menos 3 días hábiles después de pagar, durante el cual puede cancelar y recuperar la totalidad de la contribución;
• en la Unión Europea, puede desistir dentro de los 14 días siguientes al pago sin necesidad de indicar el motivo, escribiéndonos; si nos pide comenzar el servicio dentro de esos 14 días y luego desiste, paga la parte ya prestada, en proporción, y le reembolsamos el resto dentro de los 14 días siguientes.

Exenciones y centros públicos

Los centros públicos y los centros con exención confirmada no pagan nada, por lo que no hay nada que reembolsar. Le rogamos que, aun así, nos avise si cancela, para que el lugar pueda pasar a otro centro.

Cómo solicitar un reembolso y cómo se paga

1. Escriba a business@ailearning.global desde el correo electrónico del centro, indicando el nombre del centro, la edición y, si lo tiene, el número de factura.
2. Acusamos recibo de su solicitud dentro de 2 días hábiles y le confirmamos el reembolso, o el motivo por el que no procede, dentro de 10 días hábiles.
3. Los pagos con tarjeta los reembolsa la empresa estadounidense a la misma tarjeta, a través de Stripe; los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.
4. Los pagos por transferencia o cheque los reembolsa la empresa dominicana mediante transferencia bancaria a la cuenta de la que provino el pago, con la nota de crédito correspondiente al comprobante fiscal. Si esa cuenta ya no puede recibirlo, acordamos otra cuenta con el centro por escrito.
5. Un reembolso total devuelve la totalidad de la contribución: asumimos cualquier comisión de procesamiento del pago.

Disputas de cargos con tarjeta

Si no está de acuerdo con un cargo de tarjeta, le rogamos que nos escriba primero: normalmente podemos resolverlo con mayor rapidez. Si abre una disputa ante su banco, consulte la sección 9 de los Términos de venta.

Preguntas

business@ailearning.global · WhatsApp +1 (849) 265-2665. Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, consulte la sección 12 de los Términos de venta.